近日,騰訊副總裁、QQ郵箱與微信負責人張小龍在知乎回答了“用戶體驗是個什么東西?用戶體驗如何評價好壞?怎樣用一句話描述用戶體驗評價方法的核心?”這個問題。騰訊馬化騰也在第一時間推薦了這條答案,并評論稱(產品用戶體驗)關鍵是對體驗琢磨的興趣和追求。

張小龍關于用戶體驗的回答如下:

個人對用戶體驗的目標是,做到“自然”。

舉幾個例子,

1,我觀察3歲的小孩用iphone很容易上手。比如,iphone的開鎖,小孩甚至不用學就會用。因為觸摸是人的天性,同時iphone通過箭頭圖標,向右滑動的文字條(小孩看不懂文...

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