五指定律:打造優秀管理團隊

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2011-7-22 15:04 Friday
分類: 文摘

五指定律:打造優秀管理團隊

文章作者:劉楷
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  一提起團隊建設,就會自覺地想起貝爾賓團隊角色理論,有時候就覺得像貝爾賓這種創先河、善于總結提煉的人對于各行各業來講都真是太必需了了。理論也真是經典。不過,有時候似乎會覺得有些理論并不適用,這是因為......

  一提起團隊建設,就會自覺地想起貝爾賓團隊角色理論,有時候就覺得像貝爾賓這種創先河、善于總結提煉的人對于各行各業來講都真是太必需了了。理論也真是經典。不過,有時候似乎會覺得有些理論并不適用,這是因為,要實際應用還是要看個人的領悟和執行。團隊的組建和管理其實就是圍繞著人的工作,而人的工作的可控性卻很差,受主觀影響太大,所以無論怎么經典的理論,在現實的應用當中都不是完美的。

  其實有另一種“5個指頭的團隊建設”理論,是專門針對當今的團隊建設而提出的,即用5個手指代表一個團隊必需的團隊角色。不知道是誰提出的,但明顯比較敷衍,并不很完善。所以筆者根據自身體驗重新對“五指理論”進行闡述,供大家參考。

  一、大拇指領導

  大拇指在手的作用中無疑是一個領導者的角色。團隊沒有領導,就如同手沒有大拇指,團隊沒有優秀的領導,就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個手。所以我一直強調的是領導在團隊中占有絕對的中堅作用,就像艾森豪威爾說的,一頭獅子帶領的羊群能打敗一只羊帶領的獅子。絕對是有道理的。

  一個團隊要想優秀,必須有一個優秀的領導。

  那么,作為領導在團隊中的角色又是什么呢?

  第一是明確團隊的目標和方向;第二是協調和控制。協調的是隊員之間的矛盾,優秀的團隊總是有著各種不同類型的人才,他們之間因為互異和互依性必然產生矛盾,此時只有領導能夠充當協調員的角色;而控制的是團隊的前進方向、工作流程。第三是決策。團隊的決策方式有很多種,也是屬于比較復雜的一件事情,但無論如何,領導在團隊的決策問題上有著絕對的重要性。第四是幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限。

  二、食指最有力的執行者

  執行力是個很艱難的話題,一個領導者往往是個優秀的戰略家,也可能是個優秀的戰術家,但很少會是優秀的執行者。這是因為兩者的分工不同,角色不同。所以除了要有優秀的領導者之外,我們必須要有一種人,他能有效地把戰略和戰術轉化為行動。

  執行者必須有著優秀的組織能力和實踐經驗,必須有很強的自我約束力,因為他必須是個實干家。舉個比較偏的例子,就像袁和平做武術指導,他能設計各種異想天開的動作,很多動作他自己是做不出來的,但對于他的構思李連杰總能完美地演繹出來,換了別人還不行,所以李連杰在這個例子當中就是個優秀的執行者。

  萬通的馮侖是個理論家,但他的企業里總有人能把他的想法做出來,就是因為他有很優秀的執行者。如果想法很好,但做不出來就等于沒有想法,是失敗的團隊。這在我們很多團隊里都是很普遍的現象,太多人會想,會策劃,可是能把它們轉化成行動的寥寥無幾。

  這個角色的作用和實干家一樣,包括:1、把談話與建議轉換為實際步驟 ;2、考慮什么是行得通的,什么是行不通的;3、整理建議,使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統相配合。

  三、中指—監督者

  “豎起中指”是一種十分不禮貌的行為,但是,在團隊合作中,總是需要這么一種人,當團隊的計劃和做法偏離了軌道時,他能總是保持清醒和理智,并毫不留情地指出來,對錯誤豎起中指。

  這并不表示隨便的人都能勝任這個角色,這個角色的難度相當高,需要的是一種始終堅信自己的判斷力,有自己堅定信念和原則,目標明確,哪怕他也只是過于謹慎。有這么一個角色的團隊,能在很大程度上避免明顯的錯誤。

  而這個角色正相當于貝爾賓理論中的監督者。

  它的角色和作用在于:

  1、分析問題和情景,在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容 。

  2、刺激其他人參加活動,并促使團隊成員產生時間緊迫的感覺。

  3、對他人的判斷和作用做出評價 。

  4、對已經形成的行動方案提出新的看法。

  四、無名指—自由人

  無名指據說是連著左右兩根手指的的,所以要它單獨活動比較不靈活,但是如果配合左右兩根手指活動的話效果就好得太多。所以我認為,無名指應該是一個自由人的角色,雖然我覺得自由人這個稱呼似乎并不太正確。

  一個團隊里有個很能配合他人的自由人是比較幸福的,因為雖然他獨立開來做事很困難,但他什么都能做一點,這也能幫手那也能幫手,關鍵是有他的配合會有1+1>2的效果。

  角色理論里曾有個合作伙伴的角色,無名指正是這個角色的代表。

  五、小拇指—信息員、外交家

  小拇指長在最外面,所以消息最靈通。團隊工作中,總是需要各種各樣的信息,需要一個宏觀的視野,需要和不同的外部力量聯系或合作,在這些活動中,信息員和外交家的作用是必不可少的。團隊要求這個角色需思維敏捷、主動探索,需要有比較廣泛的人脈,另外,還需要有較強烈的責任心。

  這個角色的作用在于:1提出建議,并積極為團隊引入外部信息;2接觸持有其他觀點的個體或群體;3參加磋商性質的活動 。

  一個優秀的團隊就像人的五指一樣,缺少一個就不完整,當然也不能有多余的部分。

  團隊里最怕的就是牽扯到隊員之間利益的關系,一旦出現利益的矛盾,很多潛在的可以忽略的矛盾就會滋生開來,如果沒有得到很好的解決會導致不可收拾的結果。因此,一定要在團隊建設的過程中切實注意這個問題的協調。


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